1. Titta i din e-post
När ett tillägg eller ett tema orsakar ett allvarligt fel skickar WordPress ett meddelande till webbplatsens administratörsadress. Det nämner tillägget eller temat det gäller och ger en länk till ”Recovery Mode”: den öppnar adminpanelen trots felet. Inaktivera där det som orsakar problemet. Länken gäller inte länge: använd den snabbt.
2. Inaktivera tillägget utan adminpanelen
Inget e-postmeddelande? Öppna webbplatsens filer via FTP eller med ditt webbhotells filhanterare. I mappen wp-content/plugins, byt namn på mappen för tillägget det gäller: WordPress inaktiverar det.
Om du inte vet vilket det är, byt namn på hela mappen plugins och öppna sedan adminpanelen: WordPress inaktiverar alla tillägg. Ge sedan mappen dess namn igen och aktivera tilläggen ett i taget: det som får webbplatsen att gå ner igen är den skyldiga.
3. Kontrollera det som inte beror på WordPress
Om alla sidor visar ett fel, eller om webbläsaren inte ens hittar webbplatsen, kontrollera att:
- ditt domännamn inte har gått ut;
- ditt webbhotell är betalt och din leverantör inte rapporterar någon driftstörning;
- din webbplats https-certifikat fortfarande är giltigt.
4. Återställ en säkerhetskopia
Om ingenting av detta hjälper, återställ den senaste säkerhetskopian från före felet. Utan tillgång till WordPress kan ett tillägg för säkerhetskopiering som är installerat på webbplatsen ofta inte längre göra något: vänd dig till ditt webbhotell eller använd ett verktyg som är gjort för att fungera utan WordPress.
När webbplatsen är tillbaka, ta reda på orsaken innan du gör om uppdateringen som förstörde den.