1. Podívejte se do e-mailu
Když plugin nebo šablona způsobí závažnou chybu, WordPress napíše na e-mailovou adresu administrátora webu. Jeho zpráva uvádí plugin nebo šablonu, které chybu způsobují, a obsahuje odkaz na „Recovery Mode“: ten otevře administraci navzdory chybě. Deaktivujte v ní to, co dělá potíže. Odkaz neplatí dlouho: použijte ho rychle.
2. Deaktivujte plugin bez administrace
Žádný e-mail? Otevřete soubory svého webu přes FTP nebo ve správci souborů vašeho poskytovatele hostingu. Přejmenujte složku problematického pluginu ve složce wp-content/plugins: WordPress ho deaktivuje.
Pokud nevíte který, přejmenujte celou složku plugins a pak otevřete administraci: WordPress deaktivuje všechny pluginy. Potom složce vraťte její název a pluginy znovu aktivujte jeden po druhém: ten, po kterém web znovu spadne, je viník.
3. Ověřte, co nezávisí na WordPressu
Pokud jsou všechny stránky v chybě nebo prohlížeč web vůbec nenajde, ověřte, že:
- vaše doména nevypršela;
- váš hosting je zaplacený a poskytovatel hostingu nehlásí výpadek;
- certifikát https vašeho webu je stále platný.
4. Obnovte zálohu
Pokud nic z toho nepomůže, obnovte poslední zálohu před výpadkem. Bez přístupu do WordPressu zálohovací plugin nainstalovaný na webu často už nic nezmůže: obraťte se na poskytovatele hostingu nebo použijte nástroj určený k fungování bez WordPressu.
Jakmile web znovu funguje, najděte příčinu dřív, než znovu spustíte aktualizaci, která ho rozbila.