1. Проверьте почту
Когда плагин или тема вызывает серьёзную ошибку, WordPress пишет на адрес электронной почты администратора сайта. В письме указан проблемный плагин или тема и есть ссылка на «Recovery Mode»: она открывает панель администратора, несмотря на ошибку. Отключите там то, что вызывает проблему. Эта ссылка действует недолго: воспользуйтесь ею быстро.
2. Отключите плагин без панели администратора
Нет письма? Откройте файлы сайта по FTP или через файловый менеджер вашего хостинг-провайдера. Перейдите в папку wp-content/plugins, переименуйте папку проблемного плагина: WordPress его отключит.
Если вы не знаете, какой именно, переименуйте всю папку plugins и откройте панель администратора: WordPress отключит все плагины. Затем верните папке прежнее имя и снова включайте плагины по одному: тот, после которого сайт снова падает, и есть виновник.
3. Проверьте то, что не зависит от WordPress
Если ошибку выдают все страницы или браузер вообще не находит сайт, проверьте, что:
- срок регистрации вашего доменного имени не истёк;
- ваш хостинг оплачен, а хостинг-провайдер не сообщает о сбое;
- сертификат https вашего сайта всё ещё действителен.
4. Восстановите резервную копию
Если ничего из этого не помогло, восстановите последнюю резервную копию, сделанную до сбоя. Без доступа к WordPress плагин резервного копирования, установленный на сайте, часто уже ничего не может сделать: обратитесь к хостинг-провайдеру или воспользуйтесь инструментом, который работает без WordPress.
Когда сайт снова заработает, найдите причину, прежде чем повторять обновление, которое его сломало.