1. تفقّد بريدك الإلكتروني
عندما تتسبب إضافة أو قالب في خطأ جسيم، يراسل WordPress عنوان البريد الإلكتروني الخاص بإدارة الموقع. تذكر رسالته اسم الإضافة أو القالب المسبب، وتعطي رابطًا إلى «Recovery Mode»: يفتح لوحة الإدارة رغم الخطأ. عطّل فيه ما يسبب المشكلة. هذا الرابط لا يدوم: استخدمه بسرعة.
2. عطّل الإضافة دون لوحة الإدارة
لا توجد رسالة؟ افتح ملفات موقعك، عبر FTP أو باستخدام مدير الملفات لدى مزوّد الاستضافة. في المجلد wp-content/plugins، أعد تسمية مجلد الإضافة المسببة: سيعطّلها WordPress.
إذا كنت لا تعرف أيها، فأعد تسمية المجلد plugins بالكامل، ثم افتح لوحة الإدارة: سيعطّل WordPress جميع الإضافات. بعد ذلك أعد للمجلد اسمه، وأعد تفعيل الإضافات واحدة تلو الأخرى: الإضافة التي تُسقط الموقع من جديد هي المذنبة.
3. تحقق مما لا يعتمد على WordPress
إذا كانت جميع الصفحات تعرض خطأ، أو إذا لم يجد المتصفح الموقع أصلًا، فتحقق من أن:
- اسم النطاق الخاص بك لم تنتهِ صلاحيته؛
- استضافتك مدفوعة، ومزوّد الاستضافة لا يعلن عن عطل؛
- شهادة https لموقعك لا تزال صالحة.
4. استعد نسخة احتياطية
إذا لم يكفِ كل ذلك، فاستعد آخر نسخة احتياطية قبل العطل. دون الوصول إلى WordPress، غالبًا ما تعجز إضافة النسخ الاحتياطي المثبتة في الموقع عن فعل أي شيء: استعن بمزوّد الاستضافة، أو بأداة مصمَّمة للعمل دون WordPress.
بمجرد أن يعود الموقع، ابحث عن السبب قبل إعادة التحديث الذي عطّله.