1. Sprawdź skrzynkę e-mail
Gdy wtyczka lub motyw powoduje poważny błąd, WordPress wysyła wiadomość na adres e-mail administratora strony. Wskazuje w niej winną wtyczkę lub motyw i podaje link do „Recovery Mode”: otwiera on panel administracyjny mimo błędu. Dezaktywuj tam to, co powoduje problem. Ten link nie działa długo: użyj go szybko.
2. Dezaktywuj wtyczkę bez panelu administracyjnego
Nie ma e-maila? Otwórz pliki swojej strony przez FTP lub za pomocą menedżera plików u Twojego dostawcy hostingu. Zmień nazwę folderu winnej wtyczki w folderze wp-content/plugins: WordPress ją dezaktywuje.
Jeśli nie wiesz, która to, zmień nazwę całego folderu plugins i otwórz potem panel administracyjny: WordPress dezaktywuje wszystkie wtyczki. Następnie przywróć folderowi jego nazwę i włączaj wtyczki ponownie jedna po drugiej: ta, po której strona znowu przestaje działać, jest winowajcą.
3. Sprawdź to, co nie zależy od WordPressa
Jeśli wszystkie podstrony pokazują błąd albo przeglądarka nie znajduje nawet strony, sprawdź, czy:
- Twoja domena nie wygasła;
- Twój hosting jest opłacony, a dostawca hostingu nie zgłasza awarii;
- certyfikat https Twojej strony jest nadal ważny.
4. Przywróć kopię zapasową
Jeśli nic z tego nie pomoże, przywróć ostatnią kopię zapasową sprzed awarii. Bez dostępu do WordPressa wtyczka do kopii zapasowych zainstalowana na stronie często nic już nie może zrobić: skorzystaj z pomocy dostawcy hostingu albo z narzędzia przeznaczonego do działania bez WordPressa.
Gdy strona wróci do działania, znajdź przyczynę, zanim ponownie wykonasz aktualizację, która ją zepsuła.