1. Sehen Sie in Ihre E-Mails
Wenn ein Plugin oder ein Theme einen schweren Fehler verursacht, schreibt WordPress an die Administrator-E-Mail-Adresse der Website. Die Nachricht nennt das betreffende Plugin oder Theme und enthält einen Link zum „Recovery Mode“: Er öffnet den Admin-Bereich trotz des Fehlers. Deaktivieren Sie dort, was das Problem verursacht. Dieser Link gilt nicht lange: Nutzen Sie ihn schnell.
2. Deaktivieren Sie das Plugin ohne den Admin-Bereich
Keine E-Mail? Greifen Sie per FTP oder mit dem Dateimanager Ihres Hosters auf die Dateien Ihrer Website zu. Öffnen Sie den Ordner wp-content/plugins, und benennen Sie dort den Ordner des betreffenden Plugins um: WordPress deaktiviert es.
Wenn Sie nicht wissen, welches es ist, benennen Sie den gesamten Ordner plugins um und öffnen Sie dann den Admin-Bereich: WordPress deaktiviert alle Plugins. Geben Sie dem Ordner danach seinen Namen zurück und aktivieren Sie die Plugins einzeln wieder: Das Plugin, bei dem die Website wieder ausfällt, ist der Übeltäter.
3. Prüfen Sie, was nicht von WordPress abhängt
Wenn alle Seiten einen Fehler zeigen oder der Browser die Website nicht einmal findet, prüfen Sie, dass:
- Ihre Domain nicht abgelaufen ist;
- Ihr Hosting bezahlt ist und Ihr Hoster keine Störung meldet;
- das https-Zertifikat Ihrer Website noch gültig ist.
4. Spielen Sie ein Backup ein
Wenn all das nicht reicht, spielen Sie das letzte Backup vor dem Ausfall ein. Ohne Zugang zu WordPress kann ein in der Website installiertes Backup-Plugin oft nichts mehr tun: Wenden Sie sich an Ihren Hoster, oder nutzen Sie ein Tool, das ohne WordPress funktioniert.
Sobald die Website wieder läuft, suchen Sie die Ursache, bevor Sie das Update, das sie lahmgelegt hat, erneut durchführen.