1. Kijk in uw e-mail
Als een plugin of een thema een ernstige fout veroorzaakt, schrijft WordPress naar het beheerders-e-mailadres van de website. Het bericht noemt de betrokken plugin of het betrokken thema, en geeft een link naar de “Recovery Mode”: daarmee opent de beheeromgeving ondanks de fout. Deactiveer daar wat het probleem veroorzaakt. Die link blijft niet lang geldig: gebruik hem snel.
2. Deactiveer de plugin zonder de beheeromgeving
Geen e-mail? Open de bestanden van uw website, via FTP of met het bestandsbeheer van uw hostingprovider. Ga naar de map wp-content/plugins: hernoem daar de map van de betrokken plugin. WordPress deactiveert hem dan.
Weet u niet welke het is, hernoem dan de map plugins in zijn geheel, en open daarna de beheeromgeving: WordPress deactiveert alle plugins. Zet de mapnaam daarna terug, en activeer de plugins een voor een: de plugin waardoor de website weer plat gaat, is de boosdoener.
3. Controleer wat niet van WordPress afhangt
Als alle pagina's een foutmelding geven, of als de browser de website niet eens vindt, controleer dan of:
- uw domeinnaam niet is verlopen;
- uw hosting is betaald, en uw hostingprovider geen storing meldt;
- het https-certificaat van uw website nog geldig is.
4. Zet een back-up terug
Als dat allemaal niet helpt, zet dan de laatste back-up van vóór de storing terug. Zonder toegang tot WordPress kan een back-upplugin die in de website is geïnstalleerd vaak niets meer doen: ga via uw hostingprovider, of via een tool die is gemaakt om zonder WordPress te werken.
Zoek, zodra de website terug is, eerst de oorzaak voordat u de update die hem kapot heeft gemaakt opnieuw uitvoert.