1. בדקו את האימייל שלכם
כשתוסף או ערכת עיצוב גורמים לשגיאה חמורה, WordPress כותב לכתובת האימייל של מנהל האתר. ההודעה שלו מציינת את התוסף או את ערכת העיצוב הבעייתיים, ונותנת קישור ל-"Recovery Mode": הוא פותח את ממשק הניהול למרות השגיאה. השביתו שם את מה שגורם לבעיה. הקישור הזה לא תקף לאורך זמן: השתמשו בו מהר.
2. להשבית את התוסף בלי ממשק הניהול
אין אימייל? פתחו את קובצי האתר שלכם, דרך FTP או עם מנהל הקבצים של חברת האחסון. בתיקייה wp-content/plugins, שנו את שם התיקייה של התוסף הבעייתי: WordPress ישבית אותו.
אם אינכם יודעים איזה מהם, שנו את שם התיקייה plugins כולה, ואז פתחו את ממשק הניהול: WordPress ישבית את כל התוספים. אחר כך החזירו לתיקייה את שמה, והפעילו מחדש את התוספים אחד אחד: התוסף שמפיל שוב את האתר הוא האשם.
3. לבדוק את מה שלא תלוי ב-WordPress
אם כל הדפים מציגים שגיאה, או אם הדפדפן אפילו לא מוצא את האתר, בדקו ש:
- שם הדומיין שלכם לא פג תוקף;
- האחסון שלכם משולם, וחברת האחסון לא מדווחת על תקלה;
- תעודת ה-https של האתר שלכם עדיין בתוקף.
4. לשחזר גיבוי
אם כל זה לא מספיק, שחזרו את הגיבוי האחרון שלפני התקלה. בלי גישה ל-WordPress, תוסף גיבוי שמותקן באתר לעיתים קרובות כבר לא יכול לעשות דבר: פנו לחברת האחסון, או השתמשו בכלי שמיועד לעבוד בלי WordPress.
אחרי שהאתר חוזר, חפשו את הסיבה לפני שאתם מבצעים שוב את העדכון ששבר אותו.