1. Перевірте електронну пошту
Коли плагін або тема спричиняє серйозну помилку, WordPress пише на адресу електронної пошти адміністратора сайту. У листі названо винний плагін чи тему і є посилання на «Recovery Mode»: воно відкриває адмінпанель попри помилку. Деактивуйте там те, що спричиняє проблему. Це посилання діє недовго: скористайтеся ним швидко.
2. Деактивуйте плагін без адмінпанелі
Немає листа? Відкрийте файли свого сайту через FTP або за допомогою файлового менеджера вашого хостинг-провайдера. Перейменуйте теку винного плагіна в теці wp-content/plugins: WordPress його деактивує.
Якщо ви не знаєте, який саме, перейменуйте теку plugins цілком, а потім відкрийте адмінпанель: WordPress деактивує всі плагіни. Потім поверніть теці її назву й активуйте плагіни по одному: той, після якого сайт знову падає, і є винуватцем.
3. Перевірте те, що не залежить від WordPress
Якщо всі сторінки видають помилку або браузер навіть не знаходить сайт, переконайтеся, що:
- термін дії вашого доменного імені не закінчився;
- ваш хостинг оплачено, і ваш хостинг-провайдер не повідомляє про збій;
- сертифікат https вашого сайту досі дійсний.
4. Відновіть резервну копію
Якщо нічого з цього не допомогло, відновіть останню резервну копію, зроблену до збою. Без доступу до WordPress плагін резервного копіювання, встановлений на сайті, часто вже нічого не може зробити: зверніться до свого хостинг-провайдера або скористайтеся інструментом, розрахованим на роботу без WordPress.
Щойно сайт запрацює, знайдіть причину, перш ніж знову встановлювати оновлення, яке його зламало.