1. Mireu el vostre correu
Quan una extensió o un tema provoca un error greu, WordPress escriu a l'adreça electrònica d'administració del lloc. El seu missatge anomena l'extensió o el tema en qüestió, i dona un enllaç al «Recovery Mode»: obre l'administració malgrat l'error. Desactiveu-hi el que causa el problema. Aquest enllaç no dura: feu-lo servir de pressa.
2. Desactiveu l'extensió sense l'administració
No hi ha cap correu? Obriu els fitxers del vostre lloc, per FTP o amb el gestor de fitxers del vostre proveïdor d'allotjament. A la carpeta wp-content/plugins, canvieu el nom de la carpeta de l'extensió en qüestió: WordPress la desactiva.
Si no sabeu quina és, canvieu el nom de la carpeta plugins sencera, i després obriu l'administració: WordPress desactiva totes les extensions. Després torneu a posar el nom de la carpeta, i reactiveu les extensions d'una en una: la que torna a fer caure el lloc és la culpable.
3. Comproveu el que no depèn de WordPress
Si totes les pàgines donen error, o si el navegador ni tan sols troba el lloc, comproveu que:
- el vostre nom de domini no ha caducat;
- el vostre allotjament està pagat, i el vostre proveïdor no anuncia cap avaria;
- el certificat https del vostre lloc encara és vàlid.
4. Restaureu una còpia de seguretat
Si res de tot això no és suficient, restaureu l'última còpia de seguretat d'abans de l'avaria. Sense accés a WordPress, sovint una extensió de còpia de seguretat instal·lada al lloc ja no pot fer res: passeu pel vostre proveïdor d'allotjament, o per una eina pensada per funcionar sense WordPress.
Un cop el lloc hagi tornat, cerqueu la causa abans de tornar a fer l'actualització que l'ha trencat.