1. Veja os seus e-mails
Quando um plugin ou um tema provoca um erro grave, o WordPress escreve para o endereço de e-mail de administração do site. A mensagem indica o plugin ou o tema em causa, e dá um link para o «Recovery Mode»: este abre a administração apesar do erro. Desative aí o que causa o problema. Este link não dura muito: utilize-o depressa.
2. Desative o plugin sem a administração
Não recebeu nenhum e-mail? Abra os ficheiros do seu site, por FTP ou com o gestor de ficheiros do seu fornecedor de alojamento. Na pasta wp-content/plugins, mude o nome da pasta do plugin em causa: o WordPress desativa-o.
Se não souber qual é, mude o nome da pasta plugins inteira e depois abra a administração: o WordPress desativa todos os plugins. A seguir, reponha o nome da pasta e reative os plugins um a um: o que voltar a deitar o site abaixo é o culpado.
3. Verifique o que não depende do WordPress
Se todas as páginas derem erro, ou se o navegador nem sequer encontrar o site, verifique se:
- o seu nome de domínio não expirou;
- o seu alojamento está pago, e o seu fornecedor não anuncia nenhuma avaria;
- o certificado https do seu site continua válido.
4. Reponha uma cópia de segurança
Se nada disto resultar, reponha a última cópia de segurança anterior à avaria. Sem acesso ao WordPress, um plugin de cópias de segurança instalado no site muitas vezes já não consegue fazer nada: recorra ao seu fornecedor de alojamento, ou a uma ferramenta pensada para funcionar sem o WordPress.
Depois de o site voltar, procure a causa antes de repetir a atualização que o estragou.