1. Sjekk e-posten din
Når en utvidelse eller et tema forårsaker en alvorlig feil, skriver WordPress til nettstedets administrator-e-postadresse. Meldingen nevner den aktuelle utvidelsen eller det aktuelle temaet, og gir en lenke til «Recovery Mode»: den åpner administrasjonen til tross for feilen. Deaktiver der det som skaper problemet. Lenken varer ikke lenge: bruk den raskt.
2. Deaktiver utvidelsen uten administrasjonen
Ingen e-post? Åpne filene på nettstedet ditt via FTP eller med filbehandleren hos webhotellet ditt. Finn mappen wp-content/plugins, og gi mappen til den aktuelle utvidelsen et nytt navn: WordPress deaktiverer den.
Hvis du ikke vet hvilken, gi hele mappen plugins et nytt navn, og åpne deretter administrasjonen: WordPress deaktiverer alle utvidelsene. Gi deretter mappen det opprinnelige navnet tilbake, og aktiver utvidelsene igjen én etter én: den som får nettstedet til å gå ned igjen, er synderen.
3. Sjekk det som ikke avhenger av WordPress
Hvis alle sidene viser feil, eller nettleseren ikke engang finner nettstedet, sjekk at:
- domenenavnet ditt ikke har utløpt;
- webhotellet ditt er betalt, og at leverandøren ikke melder om driftsforstyrrelser;
- nettstedets https-sertifikat fortsatt er gyldig.
4. Gjenopprett en sikkerhetskopi
Hvis ingenting av dette hjelper, gjenopprett den siste sikkerhetskopien fra før feilen. Uten tilgang til WordPress kan en backup-utvidelse som er installert på nettstedet, ofte ikke gjøre noe: gå via webhotellet ditt, eller via et verktøy som er laget for å fungere uten WordPress.
Når nettstedet er tilbake, finn årsaken før du gjør oppdateringen som ødela det, på nytt.