1. Revise o seu correo electrónico
Cando un plugin ou un tema provoca un erro grave, WordPress escribe ao enderezo de correo electrónico de administración do sitio. A súa mensaxe indica o plugin ou o tema en cuestión, e dá unha ligazón ao “Recovery Mode”: abre o panel de administración a pesar do erro. Desactive alí o que causa o problema. Esa ligazón non dura: úsea axiña.
2. Desactive o plugin sen o panel de administración
Non hai correo? Abra os ficheiros do seu sitio, por FTP ou co xestor de ficheiros do seu provedor de aloxamento. No cartafol wp-content/plugins, cambie o nome do cartafol do plugin en cuestión: WordPress desactívao.
Se non sabe cal é, cambie o nome do cartafol plugins completo e, despois, abra o panel de administración: WordPress desactiva todos os plugins. Logo, devólvalle ao cartafol o seu nome orixinal e reactive os plugins un a un: o que volve tirar o sitio é o culpable.
3. Comprobe o que non depende de WordPress
Se todas as páxinas dan erro, ou se o navegador nin sequera atopa o sitio, comprobe que:
- o seu nome de dominio non caducou;
- o seu aloxamento está pagado, e o seu provedor de aloxamento non anuncia ningunha avaría;
- o certificado https do seu sitio segue sendo válido.
4. Restaure unha copia de seguridade
Se nada disto abonda, restaure a última copia de seguridade anterior á avaría. Sen acceso a WordPress, un plugin de copias de seguridade instalado no sitio a miúdo xa non pode facer nada: recorra ao seu provedor de aloxamento, ou a unha ferramenta pensada para funcionar sen WordPress.
Unha vez recuperado o sitio, busque a causa antes de volver facer a actualización que o rompeu.