1. Nézze meg az e-mailjeit
Ha egy bővítmény vagy sablon súlyos hibát okoz, a WordPress e-mailt küld a webhely adminisztrátori e-mail-címére. Az üzenet megnevezi az érintett bővítményt vagy sablont, és tartalmaz egy, a „Recovery Mode”-hoz vezető linket: ez a hiba ellenére megnyitja az adminfelületet. Ott kapcsolja ki azt, ami a problémát okozza. Ez a link nem él sokáig: használja minél előbb.
2. Kapcsolja ki a bővítményt az adminfelület nélkül
Nem kapott e-mailt? Nyissa meg a webhelye fájljait FTP-n keresztül vagy a tárhelyszolgáltatója fájlkezelőjével. Lépjen be ebbe a mappába: wp-content/plugins, és nevezze át benne az érintett bővítmény mappáját: a WordPress így kikapcsolja.
Ha nem tudja, melyik az, nevezze át a teljes plugins mappát, majd nyissa meg az adminfelületet: a WordPress az összes bővítményt kikapcsolja. Ezután adja vissza a mappa eredeti nevét, és kapcsolja be újra a bővítményeket egyenként: amelyik után a webhely ismét összeomlik, az a bűnös.
3. Ellenőrizze, ami nem a WordPress-től függ
Ha minden oldal hibát mutat, vagy a böngésző meg sem találja a webhelyet, ellenőrizze, hogy:
- a domainneve nem járt-e le;
- a tárhelye ki van-e fizetve, és a tárhelyszolgáltatója nem jelez-e üzemzavart;
- a webhelye https-tanúsítványa érvényes-e még.
4. Állítson vissza egy mentést
Ha mindez nem elég, állítsa vissza a hiba előtti utolsó mentést. A WordPress-hez való hozzáférés nélkül a webhelyre telepített mentési bővítmény gyakran már semmit sem tud tenni: forduljon a tárhelyszolgáltatójához, vagy használjon olyan eszközt, amely WordPress nélkül is működik.
Amint a webhely helyreállt, derítse ki az okot, mielőtt újra elvégezné az azt elrontó frissítést.