1. メールを確認する
プラグインやテーマが重大なエラーを起こすと、WordPressはサイトの管理者メールアドレスに連絡します。そのメッセージには原因のプラグインやテーマの名前が記され、「Recovery Mode」へのリンクが記載されています。このリンクを使うと、エラーが出ていても管理画面を開けます。そこで問題の原因を無効化しましょう。このリンクには期限があるので、早めに使ってください。
2. 管理画面を使わずにプラグインを無効化する
メールが届いていませんか？FTP、またはホスティング会社のファイルマネージャーでサイトのファイルを開きます。 wp-content/pluginsフォルダの中で、原因のプラグインのフォルダ名を変更します。するとWordPressがそのプラグインを無効化します。
どのプラグインか分からない場合は、 plugins フォルダ全体の名前を変更してから、管理画面を開きます。WordPressがすべてのプラグインを無効化します。その後フォルダ名を元に戻し、プラグインをひとつずつ有効化します。サイトが再び落ちたときに有効化したプラグインが原因です。
3. WordPress以外の原因を確認する
すべてのページがエラーになる、あるいはブラウザがサイトを見つけることさえできない場合は、次の点を確認しましょう。
- ドメイン名の有効期限が切れていないこと。
- ホスティングの料金が支払われていて、ホスティング会社が障害を告知していないこと。
- サイトのhttps証明書がまだ有効であること。
4. バックアップを復元する
それでも解決しなければ、障害が起きる前の最後のバックアップを復元しましょう。WordPressにアクセスできないと、サイト内にインストールしたバックアッププラグインでは多くの場合もう何もできません。ホスティング会社を通すか、WordPressなしで動くように作られたツールを使いましょう。
サイトが元に戻ったら、サイトを壊した更新をやり直す前に原因を突き止めましょう。