1. Verificați-vă e-mailurile
Când un plugin sau o temă provoacă o eroare gravă, WordPress scrie la adresa de e-mail de administrare a site-ului. Mesajul numește pluginul sau tema în cauză și oferă un link către „Recovery Mode”: acesta deschide zona de administrare în ciuda erorii. Dezactivați acolo ce cauzează problema. Acest link nu durează: folosiți-l repede.
2. Dezactivați pluginul fără zona de administrare
Nu ați primit e-mail? Deschideți fișierele site-ului prin FTP sau cu managerul de fișiere al furnizorului de găzduire. În dosarul wp-content/plugins, redenumiți dosarul pluginului în cauză: WordPress îl dezactivează.
Dacă nu știți care este, redenumiți dosarul plugins în întregime, apoi deschideți zona de administrare: WordPress dezactivează toate pluginurile. Puneți apoi la loc numele dosarului și reactivați pluginurile unul câte unul: cel care face site-ul să cadă din nou este vinovatul.
3. Verificați ce nu depinde de WordPress
Dacă toate paginile sunt în eroare sau dacă browserul nici măcar nu găsește site-ul, verificați că:
- numele de domeniu nu a expirat;
- găzduirea este plătită, iar furnizorul de găzduire nu anunță o pană;
- certificatul https al site-ului este încă valabil.
4. Restaurați o copie de rezervă
Dacă nimic din toate acestea nu este suficient, restaurați ultima copie de rezervă de dinaintea defecțiunii. Fără acces la WordPress, un plugin de backup instalat pe site adesea nu mai poate face nimic: apelați la furnizorul de găzduire sau la un instrument conceput să funcționeze fără WordPress.
Odată ce site-ul a revenit, căutați cauza înainte de a reface actualizarea care l-a stricat.