Samskiptaform dugar ekki
Með einföldu formi berst hver fyrirspurn í tölvupósti. Þú athugar handvirkt hvort enn sé pláss, svarar, viðskiptavinurinn staðfestir… eða hefur þegar bókað annars staðar. Og tveir geta beðið um síðasta sætið sama kvöldið, án þess að neitt skeri úr á milli þeirra.
Það sem bókunarkerfi á að gera
- Segja hvað er eftir. Hver dagsetning og hver tími sýnir þau sæti sem enn eru laus, bæði viðskiptavinum þínum og þér.
- Hafna því sem ekki er hægt að veita. Fullbókuð dagsetning, lokunardagur, tími sem er liðinn: bókuninni er hafnað áður en hún er skráð, ekki eftir á.
- Staðfesta strax. Viðskiptavinurinn fær tölvupóst sem segir hvað hann bókaði, hvenær og fyrir hve marga.
- Leyfa viðskiptavininum að skipta um skoðun. Breyta dagsetningu eða fjölda, eða afbóka innan þinna reglna, án þess að hringja í þig.
- Sýna þér daginn. Hver kemur, klukkan hvað, hver á eftir að greiða.
- Virka í síma. Margir viðskiptavinir bóka í símanum: hvern hnapp á að vera hægt að snerta með þumlinum og hvern texta að lesa án þess að þysja.
Hvernig á að kanna áður en þú velur
- Settu viðbótina upp á prufuvef, eða á eintaki af vefnum þínum.
- Bókaðu úr símanum þínum, eins og viðskiptavinur. Teldu skjáina og skrifaðu hjá þér það sem fékk þig til að hika.
- Opnaðu sömu dagsetningu í tveimur flipum, með aðeins eitt sæti laust, og bókaðu í báðum. Aðeins ein bókun á að fara í gegn.
- Afbókaðu úr staðfestingarpóstinum. Sætið á að fara aftur í sölu.