Kontaktvormist ei piisa
Lihtsa kontaktvormi puhul saabub iga päring e-postiga. Kontrollite käsitsi, kas koht on veel vaba, vastate, klient kinnitab… või on ta juba mujal broneerinud. Pealegi võivad kaks inimest samal õhtul küsida viimast kohta ja miski ei otsusta, kumb selle saab.
Mida broneerimissüsteem peab tegema
- Näitama, mis on veel vaba. Iga kuupäeva ja kellaaja juures on näha veel vabad kohad nii teie klientidele kui ka teile.
- Keelduma sellest, mida ei saa pakkuda. Täis kuupäev, suletud päev, juba möödunud kellaaeg: broneeringust keeldutakse enne selle registreerimist, mitte pärast.
- Kinnitama kohe. Klient saab e-kirja, milles on kirjas, mida ta broneeris, millal ja mitmele inimesele.
- Laskma kliendil meelt muuta. Muuta kuupäeva, inimeste arvu või broneering tühistada vastavalt teie reeglitele, ilma teile helistamata.
- Näitama teile päeva ülevaadet. Kes tuleb, mis kell ja kes peab veel maksma.
- Töötama telefonis. Paljud kliendid broneerivad telefonist: iga nupp peab olema pöidlaga hõlpsasti vajutatav ja iga tekst suurendamata loetav.
Kuidas enne valimist kontrollida
- Paigaldage plugin testsaidile või oma saidi koopiale.
- Broneerige oma telefonist nagu klient. Loendage ekraanid ja pange kirja, mis pani teid kõhklema.
- Avage sama kuupäev kahel vahelehel, kui alles on vaid üks koht, ja broneerige mõlemal. Õnnestuda tohib ainult üks broneering.
- Tühistage broneering kinnituskirjast. Koht peab uuesti müügile tulema.