טופס יצירת קשר לא מספיק
עם טופס פשוט, כל פנייה מגיעה באימייל. אתם בודקים ידנית אם נשאר מקום, עונים, הלקוח מאשר… או שכבר הזמין במקום אחר. ושני אנשים יכולים לבקש את המקום האחרון באותו ערב, בלי ששום דבר יכריע ביניהם.
מה מערכת הזמנות צריכה לעשות
- להראות מה נשאר. כל תאריך וכל שעה מציגים את המקומות שעדיין פנויים, ללקוחות שלכם וגם לכם.
- לסרב למה שאי אפשר לספק. תאריך מלא, יום סגירה, שעה שכבר עברה: ההזמנה נדחית לפני שהיא נרשמת, לא אחרי.
- לאשר מיד. הלקוח מקבל אימייל שאומר מה הזמין, מתי, ולכמה אנשים.
- לאפשר ללקוח לשנות את דעתו. לשנות תאריך, מספר אנשים, או לבטל לפי הכללים שלכם, בלי להתקשר אליכם.
- להראות לכם את היום. מי מגיע, באיזו שעה, ומי עוד צריך לשלם.
- לעבוד בטלפון. לקוחות רבים מזמינים מהטלפון: כל כפתור צריך להיות נוח ללחיצה באגודל, וכל טקסט קריא בלי להגדיל.
איך לבדוק לפני שבוחרים
- התקינו את התוסף באתר ניסיון, או בעותק של האתר שלכם.
- הזמינו מהטלפון שלכם, כמו לקוח. ספרו את המסכים, ורשמו מה גרם לכם להסס.
- פתחו את אותו תאריך בשתי לשוניות, עם מקום פנוי אחד בלבד, והזמינו בשתיהן. רק הזמנה אחת צריכה לעבור.
- בטלו דרך אימייל האישור. המקום צריך לחזור למכירה.