Formulir kontak saja tidak cukup
Dengan formulir biasa, setiap permintaan masuk lewat email. Anda memeriksa sendiri apakah masih ada tempat, Anda membalas, pelanggan mengonfirmasi… atau ia sudah memesan di tempat lain. Dan dua orang bisa meminta tempat terakhir pada malam yang sama, tanpa ada yang menentukan siapa yang mendapatkannya.
Apa yang harus dilakukan sistem pemesanan
- Memberi tahu apa yang tersisa. Setiap tanggal dan setiap jam menampilkan tempat yang masih kosong, untuk pelanggan Anda maupun untuk Anda.
- Menolak apa yang tidak bisa dilayani. Tanggal yang penuh, hari tutup, jam yang sudah lewat: pemesanan ditolak sebelum disimpan, bukan sesudahnya.
- Mengonfirmasi saat itu juga. Pelanggan menerima email yang menyebutkan apa yang dipesannya, kapan, dan untuk berapa orang.
- Membiarkan pelanggan berubah pikiran. Mengganti tanggal, jumlah orang, atau membatalkan sesuai aturan Anda, tanpa perlu menelepon Anda.
- Menampilkan hari Anda. Siapa yang datang, jam berapa, siapa yang masih harus membayar.
- Berfungsi di ponsel. Banyak pelanggan memesan dari ponsel: setiap tombol harus bisa disentuh dengan ibu jari, setiap teks bisa dibaca tanpa memperbesar layar.
Cara memeriksa sebelum memilih
- Pasang plugin di situs uji coba, atau di salinan situs Anda.
- Pesan dari ponsel Anda, seperti pelanggan. Hitung jumlah layarnya, dan catat apa yang membuat Anda ragu.
- Buka tanggal yang sama di dua tab, saat hanya tersisa satu tempat, lalu pesan di keduanya. Hanya satu pemesanan yang boleh berhasil.
- Batalkan dari email konfirmasi. Tempat itu harus kembali tersedia untuk dipesan.