Kontaktni obrazec ne zadošča
Pri preprostem obrazcu vsako povpraševanje prispe po e-pošti. Ročno preverjate, ali je še kaj prostih mest, odgovarjate, stranka potrjuje … ali pa je medtem že rezervirala drugje. In dve osebi lahko isti večer zaprosita za zadnje mesto, ne da bi kar koli odločilo med njima.
Kaj mora rezervacijski sistem narediti
- Povedati, kaj je še na voljo. Vsak datum in vsaka ura prikazujeta še prosta mesta, tako vašim strankam kot vam.
- Zavrniti, česar ni mogoče izvesti. Polno zaseden datum, dan, ko je zaprto, ura, ki je že minila: rezervacija je zavrnjena, preden se shrani, ne šele pozneje.
- Takoj potrditi. Stranka prejme e-poštno sporočilo, v katerem piše, kaj je rezervirala, kdaj in za koliko oseb.
- Omogočiti stranki, da si premisli. Spremeniti datum, število oseb ali odpovedati v skladu z vašimi pravili, ne da bi vas morala poklicati.
- Pokazati vam celoten dan. Kdo pride, ob kateri uri in kdo mora še plačati.
- Delovati na telefonu. Veliko strank rezervira s telefonom: vsak gumb mora biti mogoče pritisniti s palcem in vsako besedilo prebrati brez povečevanja.
Kako preveriti, preden izberete
- Namestite vtičnik na preizkusno spletno mesto ali na kopijo svojega spletnega mesta.
- Rezervirajte s svojim telefonom kot stranka. Preštejte zaslone in si zapišite, kje ste oklevali.
- Odprite isti datum v dveh zavihkih, z enim samim prostim mestom, in rezervirajte v obeh. Uspeti sme samo ena rezervacija.
- Odpovejte rezervacijo iz potrditvenega e-poštnega sporočila. Mesto se mora vrniti v prodajo.