Контактної форми недостатньо
З простою формою кожен запит надходить електронною поштою. Ви вручну перевіряєте, чи є ще місця, відповідаєте, клієнт підтверджує… або вже забронював деінде. А дві людини можуть того самого вечора попросити останнє місце, і ніщо не визначить, кому воно дістанеться.
Що має робити система бронювання
- Показувати, що лишилося. Для кожної дати й кожного часу видно вільні місця — і вашим клієнтам, і вам.
- Відхиляти те, що неможливо обслужити. Дата без вільних місць, неробочий день, час, що вже минув: бронювання відхиляється до того, як його збережено, а не після.
- Підтверджувати одразу. Клієнт отримує електронний лист, у якому сказано, що він забронював, на коли і для скількох людей.
- Дозволяти клієнтові передумати. Змінити дату, кількість людей або скасувати бронювання за вашими правилами, не телефонуючи вам.
- Показувати вам день. Хто приходить, о котрій і хто ще має заплатити.
- Працювати на телефоні. Багато клієнтів бронюють із телефону: кожну кнопку має бути легко натиснути великим пальцем, кожен текст — прочитати без збільшення.
Як перевірити перед вибором
- Встановіть плагін на тестовий сайт або на копію свого сайту.
- Забронюйте зі свого телефону, як клієнт. Порахуйте екрани й запишіть, що змусило вас вагатися.
- Відкрийте ту саму дату у двох вкладках, коли лишилося лише одне місце, і забронюйте в обох. Пройти має лише одне бронювання.
- Скасуйте бронювання з листа-підтвердження. Місце має знову зʼявитися в продажу.