Hvers vegna viðskiptavinir mæta ekki
- Þeir gleymdu. Bókunin er þriggja vikna gömul.
- Þeir forfallast, og þeim finnst flókið að hringja í þig til að afbóka, eða enginn svarar á kvöldin.
- Ekkert bindur þá. Bókun sem kostaði ekkert er auðveldara að gefa upp á bátinn.
Fimm ráð
- Áminning í tölvupósti fyrir dagsetninguna, til dæmis 24 eða 48 klukkustundum áður: nógu snemma til að losa sætið, nógu seint til að það gleymist ekki.
- Ný dagsetning með einum smelli. Margir viðskiptavinir sem afbóka vildu í raun aðra dagsetningu. Bjóddu hana fram á undan hnappinum sem afbókar.
- Afbókun án símtals, innan skýrs frests. Afbókun daginn áður er betri en skróp: sætið getur enn nýst.
- Innborgun fyrir sætin sem skipta máli: gistingu, hópa, mjög eftirsóttar dagsetningar.
- Biðlisti, svo að sæti sem afbókað er í tæka tíð gangi út.
Skrifaðu regluna
Segðu í staðfestingunni til hvenær má afbóka eða breyta dagsetningu, og hvað gerist eftir það. Regla sem kynnt er fyrir fram veldur sjaldan ágreiningi.