Një formular kontakti nuk mjafton
Me një formular të thjeshtë, çdo kërkesë vjen me email. Ju kontrolloni me dorë nëse ka ende vend, përgjigjeni, klienti konfirmon… ose ka rezervuar tashmë diku tjetër. Dhe dy persona mund të kërkojnë vendin e fundit në të njëjtën mbrëmje, pa pasur asgjë që vendos se kush e merr.
Çfarë duhet të bëjë një sistem rezervimi
- Të tregojë çfarë ka mbetur. Çdo datë dhe çdo orar tregojnë vendet ende të lira, si për klientët tuaj ashtu edhe për ju.
- Të refuzojë atë që nuk mund të shërbehet. Një datë e plotë, një ditë kur jeni mbyllur, një orar që ka kaluar: rezervimi refuzohet para se të regjistrohet, jo pas.
- Të konfirmojë menjëherë. Klienti merr një email që i thotë çfarë ka rezervuar, kur, dhe për sa persona.
- T’i lejojë klientit të ndryshojë mendje. Të ndryshojë datën ose numrin e personave, ose të anulojë sipas rregullave tuaja, pa ju telefonuar.
- T’ju tregojë ditën. Kush vjen, në çfarë ore, kush duhet të paguajë ende.
- Të funksionojë në telefon. Shumë klientë rezervojnë nga telefoni: çdo buton duhet të shtypet me gishtin e madh, çdo tekst të lexohet pa zmadhim.
Si ta verifikoni para se të zgjidhni
- Instaloni shtojcën në një sajt prove, ose në një kopje të sajtit tuaj.
- Rezervoni nga telefoni juaj, si një klient. Numëroni ekranet, dhe shënoni çfarë ju bëri të hezitoni.
- Hapni të njëjtën datë në dy skeda, me një vend të vetëm të mbetur, dhe rezervoni në të dyja. Duhet të kalojë vetëm një rezervim.
- Anuloni nga emaili i konfirmimit. Vendi duhet të kthehet në shitje.