একটি যোগাযোগ ফর্ম যথেষ্ট নয়
শুধু একটি ফর্ম থাকলে প্রতিটি অনুরোধ ইমেইলে আসে। জায়গা বাকি আছে কি না আপনি হাতে যাচাই করেন, উত্তর দেন, গ্রাহক নিশ্চিত করেন… অথবা তিনি ইতিমধ্যে অন্য কোথাও বুকিং করে ফেলেছেন। আর একই সন্ধ্যায় দুজন শেষ জায়গাটি চাইতে পারেন, তাঁদের মধ্যে কে পাবেন তা ঠিক করার কিছুই থাকে না।
একটি বুকিং সিস্টেমের যা করা উচিত
- কী বাকি আছে তা জানানো। প্রতিটি তারিখ ও প্রতিটি সময়ে এখনও খালি জায়গাগুলো দেখায়, আপনার গ্রাহকদের জন্যও, আপনার জন্যও।
- যা দেওয়া সম্ভব নয় তা প্রত্যাখ্যান করা। পূর্ণ তারিখ, বন্ধের দিন, পেরিয়ে যাওয়া সময়: বুকিং সংরক্ষণের আগেই প্রত্যাখ্যাত হয়, পরে নয়।
- সঙ্গে সঙ্গে নিশ্চিত করা। গ্রাহক একটি ইমেইল পান, যাতে লেখা থাকে তিনি কী বুক করেছেন, কখন, এবং কতজনের জন্য।
- গ্রাহককে মত বদলানোর সুযোগ দেওয়া। তারিখ বা লোকসংখ্যা বদলানো, অথবা আপনার নিয়ম অনুযায়ী বাতিল করা, আপনাকে ফোন না করেই।
- আপনাকে দিনের চিত্র দেখানো। কে আসছেন, কখন, কার এখনও পেমেন্ট বাকি।
- ফোনে ঠিকমতো চলা। অনেক গ্রাহক তাঁদের ফোন থেকে বুকিং করেন: প্রতিটি বোতাম বুড়ো আঙুলে চাপা যেতে হবে, প্রতিটি লেখা জুম না করেই পড়া যেতে হবে।
বেছে নেওয়ার আগে কীভাবে যাচাই করবেন
- প্লাগইনটি একটি টেস্ট সাইটে ইনস্টল করুন, অথবা আপনার সাইটের একটি কপিতে।
- আপনার ফোন থেকে বুকিং করুন, একজন গ্রাহকের মতো। স্ক্রিনগুলো গুনুন, এবং কোথায় দ্বিধা হয়েছিল লিখে রাখুন।
- দুটি ট্যাবে একই তারিখ খুলুন, যেখানে মাত্র একটি জায়গা বাকি, এবং দুটিতেই বুকিং করুন। কেবল একটি বুকিং সফল হওয়া উচিত।
- নিশ্চিতকরণ ইমেইল থেকে বাতিল করুন। জায়গাটি আবার বিক্রির জন্য ফিরে আসা উচিত।