En kontaktformular er ikke nok
Med en simpel formular kommer hver forespørgsel som en e-mail. Du tjekker manuelt, om der stadig er plads, du svarer, kunden bekræfter… eller har allerede booket et andet sted. Og to personer kan bede om den sidste plads samme aften, uden at noget afgør, hvem der får den.
Det skal et bookingsystem kunne
- Vise, hvad der er tilbage. Hver dato og hvert klokkeslæt viser de pladser, der stadig er ledige, både for dine kunder og for dig.
- Afvise det, der ikke kan opfyldes. En fuldt booket dato, en lukkedag, et klokkeslæt, der allerede er passeret: Bookingen afvises, før den registreres, ikke bagefter.
- Bekræfte med det samme. Kunden får en e-mail, der fortæller, hvad der er booket, hvornår og for hvor mange personer.
- Lade kunden ombestemme sig. Skifte dato, ændre antallet af personer eller afbestille efter dine regler, uden at ringe til dig.
- Vise dig dagen. Hvem der kommer, på hvilket tidspunkt, og hvem der stadig mangler at betale.
- Virke på en telefon. Mange kunder booker fra deres telefon: Hver knap skal kunne trykkes med tommelfingeren, og hver tekst skal kunne læses uden at zoome.
Sådan tjekker du, før du vælger
- Installér pluginet på en testhjemmeside eller på en kopi af din hjemmeside.
- Book fra din telefon, som en kunde ville gøre. Tæl skærmbillederne, og notér, hvad der fik dig til at tøve.
- Åbn den samme dato i to faner, med kun én ledig plads tilbage, og book i begge. Kun én booking må gå igennem.
- Afbestil fra bekræftelsesmailen. Pladsen skal komme til salg igen.