Egy kapcsolatfelvételi űrlap nem elég
Egy egyszerű űrlappal minden kérés e-mailben érkezik. Ön kézzel ellenőrzi, van-e még hely, válaszol, az ügyfél visszaigazol… vagy már máshol foglalt. Ráadásul ugyanazon az estén két ember is kérheti az utolsó helyet, és semmi sem dönti el, melyiküké legyen.
Mit kell tudnia egy foglalási rendszernek
- Megmutatja, mi maradt. Minden dátumnál és minden időpontnál látszanak a még szabad helyek, az ügyfelei és az Ön számára is.
- Elutasítja, amit nem lehet kiszolgálni. Betelt dátum, zárva tartási nap, már elmúlt időpont: a rendszer a foglalást még a rögzítés előtt elutasítja, nem utána.
- Azonnal visszaigazol. Az ügyfél e-mailt kap arról, mit foglalt, mikorra és hány főre.
- Hagyja, hogy az ügyfél meggondolja magát. Az ügyfél módosíthatja a dátumot vagy a létszámot, illetve lemondhatja a foglalást az Ön szabályai szerint, anélkül hogy fel kellene hívnia Önt.
- Megmutatja Önnek a napot. Ki jön, hány órára, kinek kell még fizetnie.
- Telefonon is működik. Sok ügyfél a telefonjáról foglal: minden gombot el kell érni a hüvelykujjal, és minden szöveget nagyítás nélkül el kell tudni olvasni.
Hogyan ellenőrizze a választás előtt
- Telepítse a bővítményt egy tesztoldalra, vagy a webhelye egy másolatára.
- Foglaljon a telefonjáról, ahogy egy ügyfél tenné. Számolja meg a képernyőket, és jegyezze fel, mi tette bizonytalanná.
- Nyissa meg ugyanazt a dátumot két böngészőlapon, úgy, hogy már csak egy hely maradt, és foglaljon mindkettőben. Csak egy foglalásnak szabad sikerülnie.
- Mondja le a foglalást a visszaigazoló e-mailből. A helynek újra eladhatóvá kell válnia.