Miks kliendid kohale ei tule
- Nad unustasid. Broneering tehti kolm nädalat tagasi.
- Neil tekkis takistus ja teile tühistamiseks helistamine tundub keeruline või õhtul ei vasta keegi.
- Miski ei seo neid. Broneeringust, mille eest midagi pole makstud, on lihtsam loobuda.
Viis võtet
- E-posti meeldetuletus enne kuupäeva, näiteks 24 või 48 tundi varem: piisavalt vara, et koht vabastada, ja piisavalt hilja, et seda mitte unustada.
- Kuupäeva muutmine ühe klõpsuga. Paljud kliendid, kes tühistavad, tahtsid tegelikult teist kuupäeva. Pakkuge seda enne tühistamisnuppu.
- Tühistamine ilma helistamata kuni selge tähtajani. Tühistamine eelmisel päeval on parem kui mitteilmumine: kohta saab veel kasutada.
- Ettemaks kohtade puhul, millel on tähtsus: majutus, grupid, väga nõutud kuupäevad.
- Ootenimekiri, et aegsasti tühistatud koht leiaks uue kliendi.
Kirjutage reeglid üles
Märkige kinnitusse, millal saab broneeringu tühistada või kuupäeva muuta ja mis juhtub pärast seda. Ette teada reeglite üle vaieldakse harva.