Kevesebb meg nem jelenés: emlékeztetők, lemondás és előleg

Miért nem jönnek el az ügyfelek

• Elfelejtették. A foglalás három hete történt.
• Közbejött valami, és bonyolultnak tűnik felhívni Önt a lemondáshoz, vagy este senki sem veszi fel a telefont.
• Semmi sem köti őket. Egy foglalást, amely semmibe sem került, könnyebb egyszerűen elengedni.

Öt lépés

1. E-mailes emlékeztető a dátum előtt, például 24 vagy 48 órával korábban: elég korán ahhoz, hogy a hely felszabadulhasson, és elég későn ahhoz, hogy ne felejtsék el.
2. Dátummódosítás egy kattintással. Sok lemondó ügyfél valójában egy másik dátumot szeretne. Ajánlja fel ezt a lemondás gombja előtt.
3. Lemondás telefonálás nélkül, egy világos határidőig. Egy előző napi lemondás jobb, mint egy meg nem jelenés: a hely még gazdára találhat.
4. Előleg a fontos helyekre: szállások, csoportok, nagyon keresett dátumok.
5. Várólista, hogy az időben lemondott hely gazdára találjon.

Írja le a szabályt

Írja bele a visszaigazolásba, meddig lehet lemondani vagy dátumot módosítani, és mi történik utána. Az előre ismert szabályt ritkán vitatják.