Kāpēc klienti neierodas
- Viņi ir aizmirsuši. Rezervācija veikta pirms trim nedēļām.
- Viņiem radies šķērslis, un piezvanīt jums, lai atceltu, šķiet sarežģīti, vai arī vakarā neviens neatbild.
- Nekas viņus nesaista. No rezervācijas, par kuru nekas nav samaksāts, ir vieglāk atteikties.
Pieci paņēmieni
- Atgādinājums pa e-pastu pirms datuma, piemēram, 24 vai 48 stundas iepriekš: pietiekami agri, lai atbrīvotu vietu, un pietiekami vēlu, lai par to neaizmirstu.
- Datuma maiņa ar vienu klikšķi. Daudzi klienti, kas atceļ rezervāciju, patiesībā vēlējās citu datumu. Piedāvājiet to pirms atcelšanas pogas.
- Atcelšana bez zvana līdz skaidram termiņam. Atcelšana iepriekšējā dienā ir labāka nekā neierašanās: vietu vēl var izmantot.
- Avanss vietām, kurām ir nozīme: naktsmītnēm, grupām, ļoti pieprasītiem datumiem.
- Gaidīšanas saraksts, lai laikus atcelta vieta atrastu jaunu klientu.
Uzrakstiet noteikumus
Apstiprinājumā norādiet, līdz kuram brīdim var atcelt rezervāciju vai mainīt datumu un kas notiek pēc tam. Par iepriekš zināmiem noteikumiem strīdas reti.