ग्राहक क्यों नहीं आते
- वे भूल गए। बुकिंग तीन हफ़्ते पहले की गई थी।
- उन्हें कोई मजबूरी आ गई, और रद्द करने के लिए आपको फ़ोन करना उन्हें मुश्किल लगता है, या शाम को कोई फ़ोन नहीं उठाता।
- कोई चीज़ उन्हें बाँधती नहीं। जिस बुकिंग पर कुछ ख़र्च न हुआ हो, उसे छोड़ना आसान होता है।
पाँच कदम
- तारीख से पहले ईमेल से रिमाइंडर, जैसे 24 या 48 घंटे पहले: जगह छोड़ने के लिए काफ़ी पहले, और इतनी देर से कि भूला न जाए।
- एक क्लिक में तारीख बदलना। रद्द करने वाले बहुत से ग्राहक असल में कोई दूसरी तारीख चाहते थे। रद्द करने के बटन से पहले यह विकल्प दें।
- फ़ोन किए बिना रद्द करना, एक साफ़ समय-सीमा तक। एक दिन पहले का रद्दीकरण नो-शो से बेहतर है: जगह अब भी काम आ सकती है।
- अहम जगहों के लिए अग्रिम भुगतान: ठहराव, समूह, बहुत माँग वाली तारीखें।
- प्रतीक्षा सूची, ताकि समय पर रद्द हुई जगह को लेने वाला मिल जाए।
नियम लिख दें
पुष्टि में बताएँ कि कब तक रद्द किया जा सकता है या तारीख बदली जा सकती है, और उसके बाद क्या होता है। पहले से पता नियम पर शायद ही कभी बहस होती है।