গ্রাহকরা কেন আসেন না
- তাঁরা ভুলে গেছেন। বুকিংটি তিন সপ্তাহ আগের।
- তাঁদের কোনো বাধা এসেছে, এবং বাতিল করতে আপনাকে ফোন করা তাঁদের কাছে জটিল মনে হয়, অথবা সন্ধ্যায় কেউ ফোন ধরে না।
- তাঁদের কোনো দায় নেই। যে বুকিংয়ে কোনো খরচ হয়নি, তা সহজেই ছেড়ে দেওয়া হয়।
পাঁচটি পদক্ষেপ
- তারিখের আগে ইমেইলে একটি রিমাইন্ডার, যেমন 24 বা 48 ঘণ্টা আগে: জায়গা খালি করার মতো যথেষ্ট আগে, ভুলে না যাওয়ার মতো যথেষ্ট পরে।
- এক ক্লিকে তারিখ বদল। বাতিল করা অনেক গ্রাহক আসলে অন্য একটি তারিখ চাইছিলেন। বাতিলের বোতামের আগে সেটি প্রস্তাব করুন।
- একটি স্পষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত ফোন না করেই বাতিল। আগের দিন বাতিল করা অনুপস্থিতির চেয়ে ভালো: জায়গাটি তখনও কাজে লাগতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ জায়গার জন্য অগ্রিম: থাকা, দল, খুব চাহিদাসম্পন্ন তারিখ।
- একটি অপেক্ষমাণ তালিকা, যাতে সময়মতো বাতিল হওয়া জায়গা নতুন কাউকে পায়।
নিয়মটি লিখে দিন
নিশ্চিতকরণে জানিয়ে দিন কতক্ষণ পর্যন্ত বাতিল বা তারিখ বদল করা যায়, এবং তারপর কী হয়। আগে থেকে জানা নিয়ম নিয়ে কদাচিৎ তর্ক হয়।